En Pequerul Glass Jewelry, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por cualquier motivo no está contento con su pedido, ofrecemos una política de devoluciones y cambios sencilla y transparente. A continuación, detallamos los términos y condiciones aplicables:
1. Plazo para devoluciones y cambios
- Usted tiene 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio.
2. Condiciones para devoluciones y cambios
Para que su devolución o cambio sea aceptado, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Debe estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes intactos.
- Debe incluirse el ticket o factura de compra.
- Los productos personalizados o hechos a medida no son elegibles para devolución o cambio, salvo que presenten un defecto de fabricación.
3. Proceso de devolución o cambio
Siga estos pasos para solicitar una devolución o cambio:
- Contáctenos: Envíe un correo electrónico a hola@pequeruljewelry.com o llámenos al +34 614 317 250 para informarnos sobre su solicitud.
- Embalaje: Empaquete el producto de manera segura, incluyendo todos los accesorios y documentos originales.
- Envío: Envíe el paquete a la dirección que le proporcionaremos. Los gastos de envío correrán por su cuenta, excepto en casos de productos defectuosos o errores en el pedido por nuestra parte.
4. Reembolsos
- Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos su reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales.
- El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.
- Los gastos de envío iniciales no serán reembolsados, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.
5. Cambios
- Si desea cambiar un producto por otro, le enviaremos el nuevo artículo una vez recibido y verificado el producto original.
- Los gastos de envío del nuevo producto correrán por su cuenta, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.
6. Productos defectuosos
- Si recibe un producto defectuoso o dañado, contáctenos de inmediato a hola@pequeruljewelry.com o +34 614 317 250.
- Nos haremos cargo de los gastos de envío y le enviaremos un reemplazo o le ofreceremos un reembolso completo.
7. Excepciones
- No se aceptarán devoluciones o cambios de productos que hayan sido usados, dañados por el cliente o que no cumplan con las condiciones mencionadas anteriormente.
- Los productos personalizados o hechos a medida no son elegibles para devolución o cambio, salvo que presenten un defecto de fabricación.
8. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y cambios, no dude en contactarnos a través de hola@pequeruljewelry.com o +34 614 317 250.
